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Aviso de Privacidad
En THERAPEPT™ buscamos brindar una atención médica transparente y segura. Este Aviso describe el tratamiento que damos a tus datos personales en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Última actualización: 21 de julio de 2026.
Aviso de Privacidad Simplificado
En THERAPEPT protegemos la privacidad y confidencialidad de tu información.
Los datos personales y datos personales sensibles que nos proporciones a través de este sitio web, incluyendo información de identificación, contacto, historial médico, antecedentes de salud, medicamentos, alergias, estudios de laboratorio y demás información clínica, serán utilizados para:
- Evaluar tu elegibilidad para un tratamiento médico.
- Brindar atención médica y seguimiento clínico.
- Emitir recetas médicas cuando corresponda.
- Coordinar la elaboración y envío de medicamentos.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
- Contactarte respecto a tu tratamiento, seguimiento y atención.
Al proporcionar tu información y continuar con el proceso, reconoces haber leído nuestro Aviso de Privacidad Integral y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.
Puedes consultar el Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento desde este sitio web.
Aviso de Privacidad Integral
A continuación encontrarás el detalle completo del tratamiento que damos a tus datos.
Responsable del tratamiento
THERAPEPT™ (en adelante, “THERAPEPT”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a privacidad@therapept.mx o contactarnos por los canales oficiales publicados en este sitio web.
Datos personales que recabamos
Identificación y contacto
Nombre completo, correo electrónico, teléfono y, si decides proporcionarlos en tu perfil, fecha de nacimiento y sexo.
Datos de envío
Dirección de entrega completa (calle, colonia, ciudad, estado, código postal, referencias) y teléfono de contacto para la paquetería.
Datos de salud (datos sensibles)
La evaluación clínica requiere que respondas un cuestionario de salud. Según las preguntas vigentes, puede incluir: edad, peso, estatura e IMC; embarazo o lactancia; antecedentes médicos personales y familiares (por ejemplo, cáncer, diabetes, tiroides, hígado, riñones, corazón, pancreatitis, epilepsia, condiciones psiquiátricas o de conducta alimentaria); alergias; cirugías y lesiones; medicamentos que tomas actualmente; consumo de sustancias estimulantes; y resultados de estudios clínicos que decidas compartir. Estos datos son sensibles conforme a la LFPDPPP y se tratan únicamente con tu consentimiento expreso.
Datos de pago
Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas: viajan directo y de forma cifrada al procesador de pagos. Nosotros solo guardamos el número de transacción, el método de pago y el monto.
Constancia de consentimiento y datos técnicos
Al aceptar este Aviso y nuestros Términos y Condiciones guardamos la fecha y hora de tu aceptación, tu dirección IP y datos básicos de tu navegador, como constancia de tu consentimiento. Si nos escribes por el formulario de contacto, guardamos tu mensaje junto con esos datos técnicos básicos.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Realizar la evaluación clínica por un médico autorizado y determinar, en su caso, tu protocolo.
- Crear y administrar tu cuenta de paciente.
- Procesar pedidos y pagos, coordinar la elaboración de tu medicamento y gestionar su envío.
- Darte seguimiento clínico y responder tus dudas.
- Enviarte correos transaccionales (confirmaciones, protocolo, estado de tu pedido, acceso a tu cuenta).
- Responder los mensajes que nos envíes por el formulario de contacto o WhatsApp, aunque todavía no seas paciente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias, y conservar constancia de tu consentimiento.
Finalidades secundarias
Novedades sobre nuestros servicios y contenido informativo de salud. Puedes negarte a estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a privacidad@therapept.mx sin que ello afecte tu atención ni tu tratamiento.
Datos sensibles y consentimiento
Tus datos de salud se recaban únicamente mediante aceptación expresa (casillas de consentimiento antes de enviar tu evaluación y al realizar un pedido). Sin ese consentimiento no es posible realizar la evaluación clínica ni prestarte el servicio. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por los medios señalados en la sección de derechos ARCO; la revocación no afectará tratamientos ya realizados ni los datos que debamos conservar por obligación legal.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo intervienen terceros necesarios para prestarte el servicio:
- Proveedores tecnológicos que operan por cuenta de THERAPEPT: base de datos y autenticación, alojamiento del sitio y envío de correos transaccionales. Algunos procesan y almacenan la información en servidores ubicados fuera de México, bajo contratos que los obligan a protegerla.
- Procesador de pagos, que recibe los datos necesarios para cobrar tu pedido y aplica sus propios controles antifraude.
- Laboratorio de formulación magistral autorizado, que recibe la información necesaria para elaborar tu medicamento conforme a la receta emitida.
- Empresa de mensajería del pedido, que recibe tu nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega.
Compartimos estos datos únicamente porque son indispensables para darte el servicio que nos contratas, tal como lo permite la ley. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por las políticas de esa plataforma.
Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento:
- Desde tu panel de cuenta: descarga una copia de tus datos o elimina tu cuenta.
- Escribiendo a privacidad@therapept.mx desde el correo registrado, indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en los plazos que marca la ley.
Al eliminar tu cuenta, tu perfil se anonimiza y tus direcciones se eliminan. Los pedidos históricos se conservan en formato anonimizado (sin tu nombre, correo ni dirección) por obligaciones fiscales y contables, y el expediente clínico se conserva el tiempo que exigen las disposiciones sanitarias aplicables.
Limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de tus derechos ARCO, puedes pedir que te inscribamos en nuestro listado de exclusión de comunicaciones escribiendo a privacidad@therapept.mx. Los correos transaccionales (confirmaciones, estado de tu pedido, acceso a tu cuenta) no pueden desactivarse mientras tengas pedidos o tratamientos activos.
Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros. En la página de pago, el procesador de pagos puede aplicar tecnologías propias de prevención de fraude.
Cambios a este Aviso
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.